今日，我从管理部获得一本《一日常规――日常行为举例要点》，这本手册详细地讲解了居处、步立、视听、言语、容貌、衣冠、饮食、出入、读书、写字、几案、相呼和进退等日常行为中需要注意的关键要点。读后发现自己很多地方没有做好，感触颇多，现就“言语必谨篇”和“容貌必端篇”与大家进行分享。

        首先是言语必谨。古人云：“诚于中而形于外。” 要做到言辞上以礼待人，其核心就是对他人的真诚尊重。言谈对话或应答时，要目视对方；当领导批评指责时，要姑且缄默，不要出言顶撞，如真有必要，应该私下解释；当别人在交谈时，不要轻易打断别人的谈话，应该等别人谈话结束后在开始你的话题；不要论人长短、花言巧语、浮言嬉笑、脏话饿口、与人吵架。然后是容貌必端。伊莎贝拉曾说：“美丽的相貌和优雅的风度是一封长效的推荐信。”日常生活工作中，我们要真诚待人，常以微笑迎人；情绪平和，不喜形于色、大喜大怒，不怨天尤人；不向人呵欠、伸舒、喷嚏、吐痰。

《一日常规》手册样本

        孔子曾说：“吾日三省吾身”。举止行为是一个人的外在名片，所以日常行为举止关系到大家给别人的第一印象。一个人的气质也是内在谈吐修养和外在行为举止的综合体现。

        这本小册子虽然没有讲深奥的道理，但是这些耳熟能详的行为举止要点往往是大家在生活中最容易忽视的。上述的“言语必谨篇”和“容貌必端篇”希望能够起到抛砖引玉的作用，建议大家以后每天抽出一点时间翻阅这本《一日常规》，这样不仅可以提升自身的行为素养，更能够正确地影响到周围的其他人。一日常规，三省吾身。良好的行为素养也是打造职业化团队的关键一步，让我们共同努力，为打造更加优越的职业化团队而奋斗！

国贸部 刘涛报道